Hilfe & Support
Hast du technische Schwierigkeiten oder eine Frage zur Funktionsweise von Zenith? Unser Team ist für dich da, um dir zu einem reibungslosen Erlebnis zu verhelfen.
Direkter Kontakt
E-Mail: support@zenith2app.com
Durchschnittliche Antwortzeit: 24 bis 48 Stunden (Werktage)
Sind meine Daten wirklich sicher?
Ja. Deine persönlichen Reflexionen werden auf deinem Telefon verschlüsselt, bevor sie an unsere Server gesendet werden. Wir verwenden den AES-256-GCM-Standard, was bedeutet, dass niemand, nicht einmal wir, deine privaten Inhalte lesen kann.
Wie kann ich meine Daten auf einem neuen Gerät wiederherstellen?
Bei deiner Anmeldung wurde dir ein 12-Wort-Wiederherstellungscode zur Verfügung gestellt. Es ist wichtig, diesen sicher aufzubewahren. Um deine Daten wiederherzustellen, installiere Zenith auf deinem neuen Gerät, melde dich mit deiner E-Mail-Adresse an und gib deine 12 Wörter ein, wenn die App dich dazu auffordert.
Ich habe meinen Wiederherstellungscode verloren, was soll ich tun?
Aus Gründen der Sicherheit und des absoluten Datenschutzes (Ende-zu-Ende-Verschlüsselung) haben wir keinen Zugriff auf deinen Entschlüsselungsschlüssel. Wenn du deinen Wiederherstellungscode verlierst und keinen Zugriff mehr auf dein ursprüngliches Gerät hast, können deine verschlüsselten Daten leider nicht wiederhergestellt werden.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
Du kannst dein Konto jederzeit in den App-Einstellungen löschen. Dieser Vorgang ist unumkehrbar und führt zur endgültigen Löschung all deiner Daten innerhalb von 30 Tagen, gemäß DSGVO.
Alle Abonnements und Zahlungen werden direkt über den Google Play Store abgewickelt. Wenn du ein Abrechnungsproblem hast, empfehlen wir dir, die Google Play-Hilfe zu konsultieren oder uns unter support@zenith2app.com mit deiner Bestellnummer zu kontaktieren.