Comment pouvons-nous t'aider ?

Comment annuler mon abonnement ?

Rends-toi dans Google Play Store → Abonnements → Zenith → Annuler. L'accès Premium reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Mes données sont-elles vraiment chiffrées ?

Oui. Tes réflexions personnelles sont chiffrées AES-256-GCM directement sur ton appareil avant d'être envoyées. Même nos équipes ne peuvent pas les déchiffrer. Seul ton code de récupération (12 mots) permet de les restaurer.

J'ai perdu mon code de récupération. Que faire ?

Sans le code de récupération, les données chiffrées ne sont pas récupérables — c'est une garantie de sécurité. Tes autres données (streak, XP, badges) restent accessibles. Contacte-nous à support@zenith2app.com pour plus d'aide.

Comment fonctionne la Grace Period ?

Si tu enregistres une première chute dans la semaine, ta série (streak) est protégée 48h automatiquement. Une deuxième chute dans la même semaine génère un avertissement mais preserve encore ton streak. La troisième remet le compteur à zéro.

Mon enfant a 14 ans. Comment fonctionne le compte mineur ?

Lors de l'inscription, un email de validation est envoyé à l'adresse parentale renseignée. Le compte reste en attente jusqu'à ton approbation explicite. Tu peux gérer l'accès à tout moment depuis ton email de confirmation.

L'essai gratuit débite-t-il ma carte ?

Non. L'essai de 7 jours ne nécessite aucune carte bancaire. À l'issue de la période, l'app passe en accès limité — aucun débit automatique.

Comment exporter mes données ?

Dans l'app : Paramètres → "Exporter mes données". Tu recevras un fichier JSON contenant toutes tes données conformément à l'Art. 20 RGPD.