Hulp & Support
Ervaar je een technisch probleem of heb je een vraag over de werking van Zenith? Ons team staat voor je klaar om je te helpen weer een soepele ervaring te krijgen.
Zijn mijn gegevens echt veilig?
Ja. Jouw persoonlijke reflecties worden op jouw telefoon versleuteld voordat ze naar onze servers worden verzonden. We gebruiken de AES-256-GCM standaard, wat betekent dat niemand, zelfs wij niet, jouw privé-inhoud kan lezen.
Hoe kan ik mijn gegevens herstellen op een nieuw apparaat?
Toen je je aanmeldde, is er een herstelcode van 12 woorden aan je verstrekt. Het is essentieel om deze veilig te bewaren. Om je gegevens te herstellen, installeer je Zenith op je nieuwe apparaat, log je in met je e-mailadres en voer je de 12 woorden in wanneer de applicatie daarom vraagt.
Ik ben mijn herstelcode kwijt, wat moet ik doen?
Om redenen van veiligheid en totale privacy (end-to-end versleuteling) hebben wij geen toegang tot jouw ontsleutelingssleutel. Als je je herstelcode verliest en geen toegang meer hebt tot je oorspronkelijke apparaat, kunnen je versleutelde gegevens helaas niet worden hersteld.
Hoe verwijder ik mijn account en gegevens?
Je kunt je account op elk moment verwijderen in de app-instellingen. Deze actie is onomkeerbaar en zal leiden tot de definitieve verwijdering van al je gegevens binnen 30 dagen, in overeenstemming met de AVG.
Alle abonnementen en betalingen worden rechtstreeks beheerd door de Google Play Store. Als je een factureringsprobleem tegenkomt, raden we je aan de hulp van Google Play te raadplegen of contact met ons op te nemen via support@zenith2app.com met je bestelnummer.