Aide & Assistance
Tu rencontres une difficulté technique ou tu as une question sur le fonctionnement de Zenith ? Notre équipe est à ton écoute pour t'aider à retrouver une expérience fluide.
Mes données sont-elles vraiment sécurisées ?
Oui. Tes réflexions personnelles sont chiffrées sur ton téléphone avant d'être envoyées sur nos serveurs. Nous utilisons le standard AES-256-GCM, ce qui signifie que personne, pas même nous, ne peut lire ton contenu privé.
Comment puis-je restaurer mes données sur un nouvel appareil ?
Lors de ton inscription, un code de récupération de 12 mots t'a été fourni. Il est indispensable de le conserver précieusement. Pour restaurer tes données, installe Zenith sur ton nouvel appareil, connecte-toi avec ton email, puis saisis tes 12 mots quand l'application te le demande.
J'ai perdu mon code de récupération, que faire ?
Pour des raisons de sécurité et de confidentialité totale (chiffrement de bout en bout), nous n'avons pas accès à ta clé de déchiffrement. Si tu perds ton code de récupération et que tu n'as plus accès à ton appareil d'origine, tes données chiffrées ne pourront malheureusement pas être récupérées.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Tu peux supprimer ton compte à tout moment dans les Paramètres de l'application. Cette action est irréversible et entraînera la suppression définitive de toutes tes données sous 30 jours, conformément au RGPD.
Tous les abonnements et paiements sont gérés directement par le Google Play Store. Si tu rencontres un problème de facturation, nous t'invitons à consulter l'aide de Google Play ou à nous contacter à support@zenith2app.com avec ton numéro de commande.